英語でフィードバックを伝える技術！「ダメ出し」を「成長促進」に変えるビジネス英会話フレーズ完全ガイド

「このレポート、ちょっと改善が必要ですね」——日本語ならこれで十分伝わります。でも英語で This report needs a little improvement. と言ったとき、相手は「少し直せばいい」と受け取るかもしれません。あるいは逆に、直接すぎる言い方をして相手を傷つけてしまったり、遠回りすぎて「何が問題なのか」が全く伝わらなかったり……。英語でフィードバックを伝えるのが難しいと感じている日本人リーダーは、実はとても多いのです。

この記事では、「ダメ出し」を「成長を促す建設的なフィードバック」に変える英語フレーズを体系的に解説します。まずは多くの日本人が陥りがちな3つの落とし穴を確認しましょう。

なぜ英語のフィードバックは難しいのか？日本人リーダーが陥りがちな3つの落とし穴

落とし穴①：「直訳」すると攻撃的に聞こえる問題

日本語の婉曲表現をそのまま英訳すると、意図が消えてしまうことがあります。たとえば「少し気になる点があって……」を I have a little concern… と訳すと、英語話者には「ちょっと気になる程度」と軽く受け取られがちです。一方で「これは問題です」を This is a problem. とストレートに言うと、今度は批判的・攻撃的に響いてしまいます。

場面	NG例（直訳）	OK例（適切な表現）
レポートの質に問題がある	This report has many problems.	I think there’s room to strengthen this report in a few areas.
締め切りを守らない部下への指摘	You always miss deadlines.	I’ve noticed the deadlines have been challenging lately. Can we talk about what’s getting in the way?

落とし穴②：曖昧な表現で「伝わった気になる」問題

日本語では「なんとなく察してほしい」という文化が根付いていますが、英語圏ではそれは通用しません。Maybe you could try to be more careful.（もう少し気をつけてみてはどうかな）のような曖昧な表現では、相手は「何を、どう直せばいいのか」が全くわかりません。フィードバックが曖昧なまま終わると、問題は繰り返されます。

「なんとなく伝わるだろう」は英語では通じない。具体的なアクションを示さないフィードバックは、相手にとってただの批判になります。

落とし穴③：文化的背景の違いが生む誤解

英語圏（特に北米・オーストラリアなど）のビジネス文化では、「明確さ＝相手への敬意」という前提があります。はっきり伝えることは「相手を信頼している」「対等に扱っている」サインなのです。一方、日本では「直接言わない＝気遣い」とされるため、同じ行動が文化によって正反対の意味を持ちます。この認識のズレが、深刻な誤解を生む原因になります。

• 日本語の婉曲表現は英語に直訳すると意図が消える
• 英語圏では「明確さ」が相手への配慮と見なされる
• 直接的すぎず・遠回りすぎない「ゴールデンゾーン」を目指す

フィードバックの土台となる2大フレームワークを理解する

英語でフィードバックを伝えるとき、「何をどう言うか」の前に「どんな構造で伝えるか」というフレームワークの理解が不可欠です。ビジネスの現場で広く使われている代表的な2つの手法が、「サンドイッチ法」と「SBIモデル」です。それぞれの仕組みと使い方を押さえておきましょう。

サンドイッチ法（Sandwich Feedback）：3ステップで批判を包む

サンドイッチ法は、改善点をポジティブなコメントで「挟む」構造です。批判がダイレクトに刺さりにくく、関係構築の初期段階や、相手との信頼関係がまだ浅い場面で特に効果を発揮します。

SBIモデル（Situation-Behavior-Impact）：事実ベースで感情を排除する

SBIモデルは「状況・行動・影響」の3要素を順番に述べることで、主観や感情を排除した客観的なフィードバックを実現します。パフォーマンスレビューや問題行動の改善を促す場面で特に力を発揮します。

要素	日本語	英語フレーズ例
Situation（状況）	いつ・どこで起きたか	“During yesterday’s client meeting…”
Behavior（行動）	具体的に何をしたか	“…you interrupted the client twice…”
Impact（影響）	それがどんな結果を招いたか	“…which made it harder to build trust.”

3要素をつなげると、“During yesterday’s client meeting, you interrupted the client twice, which made it harder to build trust.”（昨日のクライアントミーティングで、あなたはクライアントの話を2回遮りました。その結果、信頼関係を築くのが難しくなりました。）という一文になります。

どちらを使うべき？場面別の使い分けガイド

どちらのフレームワークも「批判のための道具」ではなく、「相手の成長を支援するための構造」です。目的を忘れずに使うことが、フィードバックを本当に機能させる鍵になります。

【場面別フレーズ集①】部下・チームメンバーへのフィードバック

部下やチームメンバーへのフィードバックで最も大切なのは、「何が良かったのか」「何をどう変えればいいのか」を具体的に伝えることです。漠然とした称賛も、一方的な指摘も、相手の成長にはつながりません。以下のフレーズを場面ごとに使い分けて、伝わるフィードバックを実践しましょう。

成果・仕事の質に関するフィードバック：褒めるフレーズ＆改善を促すフレーズ

「Great job!」は気持ちは伝わりますが、具体性がなく相手の行動変容につながりにくいです。何がどう良かったのかを言語化することで、称賛が「次も再現できる学び」に変わります。

フレーズ	日本語訳	使用場面
What really stood out was your attention to detail in the report.	レポートの細部への気配りが特に際立っていました。	成果物の質を具体的に褒める
I was impressed by how you handled the client’s concerns.	顧客の懸念への対応の仕方に感心しました。	対人スキルを称賛する
You did a great job of breaking down a complex issue clearly.	複雑な問題をわかりやすく整理できていました。	説明・資料作成を褒める
One thing that could make this even stronger is adding more data to support your conclusion.	結論を裏付けるデータを加えると、さらに説得力が増すと思います。	改善を提案として伝える
This is a solid draft. Have you considered restructuring the opening section?	しっかりした草稿です。冒頭部分の構成を見直してみるのはいかがでしょう？	全体を肯定しつつ改善点を示す
I think there’s an opportunity to take this further by…	〜することで、さらに発展させるチャンスがあると思います。	可能性として改善を促す

行動・態度に関するデリケートなフィードバック

遅刻や無断欠席、チーム内の摩擦など行動面の指摘は、感情的な評価を避け「事実＋影響＋期待」の順で伝えるのが鉄則です。

フレーズ	日本語訳	使用場面・注意点
I’ve noticed that you’ve been arriving late to our morning meetings a few times recently.	最近、朝のミーティングに数回遅れて来ていることに気づきました。	遅刻の指摘。「I’ve noticed」で観察事実として伝える
When that happens, it affects the team’s ability to start on time.	そうなると、チームが時間通りに開始しにくくなります。	影響を客観的に述べる（非難しない）
I’d like us to find a way to address this together.	一緒に解決策を考えたいと思います。	対話姿勢を示す締めくくりに
I want to talk about something I observed during last week’s team discussion.	先週のチームミーティングで気になったことをお話ししたいと思います。	チーム内摩擦の指摘を始める際に

「You always…」「You never…」のような絶対表現は相手を防御的にさせます。「I’ve noticed…」「I’ve observed…」など事実ベースの表現に置き換えましょう。

定期評価面談（1on1）で使えるオープニング〜クロージングフレーズ

面談の冒頭で心理的安全性を高めるひと言を添えるだけで、相手の本音を引き出しやすくなります。一方通行にならない対話型の面談を設計しましょう。

場面	フレーズ	日本語訳
オープニング	I wanted to share some thoughts and also hear your perspective.	いくつか考えをお伝えしたいのと、あなたの見方も聞かせてください。
オープニング	This is a two-way conversation, so please feel free to share your thoughts.	これは双方向の対話ですので、遠慮なく話してください。
深掘り	What do you feel has been going well for you lately?	最近、うまくいっていると感じることは何ですか？
深掘り	Is there anything you feel you could use more support with?	もっとサポートがあれば助かる、と感じることはありますか？
クロージング	Let’s agree on a couple of next steps before we wrap up.	終わる前に、いくつかの次のステップを確認しましょう。
クロージング	Thank you for being so open. I really appreciate it.	率直に話してくれてありがとう。とても助かります。

【場面別フレーズ集②】同僚・取引先へのフィードバック：対等〜上位関係の微妙なさじ加減

上司から部下へのフィードバックと異なり、同僚や取引先への指摘は「立場の対等さ」や「ビジネス関係の維持」を意識した言葉選びが求められます。直接的すぎると角が立ち、遠回しすぎると伝わらない——その絶妙なバランスを取るフレーズを場面ごとに見ていきましょう。

同僚へのピアフィードバック：角を立てずに改善点を伝える

同僚への指摘では、命令や評価ではなく「提案」の形を取るのが鉄則です。相手の自律性を尊重しながら改善を促す、以下のフレーズが使いやすいです。

• Have you considered…?（〜を検討してみましたか？）：相手の判断を否定せず、別の視点を提示できる定番フレーズ。
• I was wondering if it might work better to…（〜の方がうまくいくかもと思っていたのですが）：自分の意見を柔らかく切り出す表現。
• What do you think about trying…?（〜を試してみるのはどうでしょう？）：相手に主体性を持たせる問いかけ型。
• I noticed that… — could we look at this together?（〜に気づいたのですが、一緒に確認できますか？）：問題を「共有課題」として扱う協調的なアプローチ。

取引先・クライアントへのフィードバック：関係を壊さず品質基準を守る

取引先への納品物や提案書に対するフィードバックは、相手のプライドを傷つけずに修正を依頼するという高度なバランスが必要です。感謝を先に示してから調整を求める「外交的フレーズ」を活用しましょう。

• We appreciate the effort put into this, and we’d like to discuss a few adjustments.（ご尽力に感謝します。いくつか調整についてご相談したいです。）
• Overall this looks great. We have a couple of points we’d like to refine before moving forward.（全体的に素晴らしいです。進める前に2点ほど改善したい箇所があります。）
• We’d love to align on… to make sure it meets our requirements.（要件を満たすために〜について認識を合わせたいです。）

書面（メール・チャット）でのフィードバックに使えるフレーズ

テキストベースのコミュニケーションでは、声のトーンが伝わらないため誤解が生じやすいです。クッション言葉で文頭を和らげ、具体的な改善依頼で文末を締めるという構成を意識しましょう。

メール例文：Thank you for sending this over. I’ve reviewed the draft and have a few suggestions. Specifically, [改善点]. Would it be possible to revise [該当箇所] by [期日]? Please let me know if you have any questions.

上記の構成は「感謝 → 確認済みの報告 → 具体的な指摘 → 行動依頼 → 対話の余地」という5段階になっており、受け取る側が防衛的にならずに読み進められます。

NGフレーズ vs OKフレーズ：言い換え対比表

NGフレーズ	OKフレーズ	ポイント
This is wrong.	There seems to be an issue with this section.	主語を「事象」に
You didn’t follow the instructions.	It looks like the instructions may not have been fully reflected here.	受動態で責任を分散
This is not good enough.	We’d like to see a bit more detail in this area.	具体的な改善方向を示す
Why did you do it this way?	Could you walk me through your thinking on this?	批判でなく理解を求める

NGフレーズは日本語に訳すと穏やかに聞こえることもありますが、英語では直接的すぎて相手を傷つける場合があります。特に書面では一層慎重な言葉選びを。

フィードバックを受け取る側になったとき：英語でのリアクション＆深掘り質問フレーズ

フィードバックは「伝える力」だけでなく、「受け取る力」もリーダーシップの重要な一部です。適切に受け止め、必要に応じて深掘り質問をする姿勢が、双方向のコミュニケーションを成立させます。英語の職場では、フィードバックへの反応の仕方そのものが、あなたのプロフェッショナリズムを映し出します。

フィードバックを受け入れ・感謝を示すフレーズ

まず大切なのは、防衛的にならず、相手の言葉をいったん受け止める姿勢を示すことです。以下のフレーズが第一声として機能します。

英語フレーズ	日本語訳・使いどころ
Thank you for sharing that. I’ll take it on board.	ご意見ありがとうございます。しっかり受け止めます。（汎用的な受容フレーズ）
I appreciate you taking the time to give me this feedback.	フィードバックのお時間をいただきありがとうございます。（丁寧な感謝）
That’s really helpful to hear. I’ll reflect on it.	参考になります。振り返ってみます。（前向きな姿勢を示す）
I hadn’t thought of it that way. Thank you.	その視点はなかったです。ありがとうございます。（新たな気づきを認める）

内容を明確化するための深掘り質問フレーズ

曖昧なフィードバックをそのまま受け取っても、改善につながりません。具体例や期待値を引き出す質問が重要です。

• Could you give me a specific example?（具体的な例を挙げていただけますか？）
• What would success look like to you?（あなたにとって成功した状態はどんなイメージですか？）
• Is there a particular area you’d like me to focus on first?（まず優先して取り組むべき点はありますか？）
• How would you suggest I approach this differently?（どのように変えるとよいでしょうか？）

反論・異議を丁寧に伝えるフレーズ

同意できないフィードバックに感情的に反応するのは禁物です。事実を根拠にしながら、相手の意見を尊重した上で自分の立場を伝えるのがプロの対応です。

英語フレーズ	日本語訳・ポイント
I understand your perspective. Could I share some context that might be relevant?	ご意見は理解できます。関連する背景をお伝えしてもよいですか？（事実を添える前置き）
I see it a bit differently. Based on the data, …	少し見方が異なります。データによると…（根拠ベースの反論）
That’s a fair point. I’d like to add that …	おっしゃる通りです。加えて申し上げると…（部分同意しつつ補足）

実践シミュレーション：フレームワーク＋フレーズを組み合わせた会話例3パターン

フレームワークとフレーズを「知っている」だけでは不十分です。実際の場面でどのフレームワークを選び、どう言葉を組み立てるか——その判断力こそが、英語フィードバックの真の実力です。3つのシーンで、選択の理由から会話の流れまで丸ごと確認しましょう。

シーン①：レポートの質が基準に達していない部下への1on1フィードバック（SBIモデル活用）

以下は、提出レポートの分析が浅かった場面の会話例です。

Manager: In last Friday’s report, [Situation] I noticed the data analysis section was missing comparative figures from the previous quarter. [Behavior] When that information isn’t included, [Impact] it makes it difficult for the leadership team to assess progress accurately.
（先週金曜のレポートで、データ分析のセクションに前四半期との比較数値が抜けていました。その情報がないと、リーダーシップチームが進捗を正確に評価するのが難しくなります。）

Manager: Going forward, could you make sure comparative data is always included? I’m happy to share a template if that would help.
（今後は比較データを必ず含めてもらえますか？テンプレートをお渡しすることもできますよ。）

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シーン②：締め切りを繰り返し守らないチームメンバーへのフィードバック（サンドイッチ法活用）

Manager: [Positive] I really appreciate the quality of your work — your analysis is always thorough and well-structured.
（あなたの仕事のクオリティは本当に高く評価しています。分析はいつも丁寧で構成もしっかりしています。）

Manager: [Improvement] That said, I’ve noticed that deliverables have been coming in after the agreed deadlines on a few occasions recently. This puts pressure on the rest of the team and can affect our project timelines.
（ただ、最近、成果物が合意した締め切りを過ぎて提出されることが何度かありました。これはチーム全体に負担をかけ、プロジェクトのスケジュールにも影響します。）

Manager: [Positive] I know you’re capable of managing this — is there anything getting in the way that I can help with?
（あなたならきっと対応できると思っています。何か障害になっていることがあれば、私にできることはありますか？）

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シーン③：取引先の提案書に大幅な修正が必要な場面でのフィードバックメール

以下はメール全文の例です。件名から締めまで一連の流れを確認してください。

Subject: Feedback on Project Proposal – Revision Requested

Dear [Name],

Thank you for submitting the proposal for the upcoming project. We appreciate the effort your team has put into this.
（今回のプロジェクト提案書をご提出いただきありがとうございます。チームの皆さんのご尽力に感謝します。）

After a thorough review, we have identified several areas that would benefit from further development before we can move forward.
（十分に検討した結果、前進する前にさらなる改善が必要な点がいくつか見つかりました。）

Specifically, we would like to request the following revisions:
（具体的には、以下の修正をお願いしたいと思います。）

1. The budget breakdown needs to be more detailed, with line-item costs clearly specified.
（予算の内訳をより詳細にし、費目ごとのコストを明確に記載してください。）

2. The proposed timeline appears ambitious given the scope of work. We would appreciate a revised schedule with realistic milestones.
（作業範囲を考えると、提案されたスケジュールは野心的に見えます。現実的なマイルストーンを含む修正スケジュールをお願いします。）

3. The risk assessment section would be strengthened by including mitigation strategies for each identified risk.
（リスク評価のセクションは、特定された各リスクへの対応策を含めることで強化されるでしょう。）

We believe these revisions will significantly strengthen the proposal and help ensure a successful collaboration. Please feel free to reach out if you have any questions or would like to discuss these points further.
（これらの修正により提案書が大幅に強化され、成功した協力関係につながると確信しています。ご質問やこれらの点についてさらに話し合いをご希望の場合は、遠慮なくご連絡ください。）

We look forward to receiving the revised proposal by [date].
（修正版の提案書を[日付]までにお受け取りできることを楽しみにしています。）

Best regards,
[Your Name]

よくある質問（FAQ）

サンドイッチ法は毎回使うべきですか？

毎回使う必要はありません。信頼関係が十分に築けている相手や、深刻な問題行動への対応には、SBIモデルのように事実を直接伝える方が効果的な場合もあります。相手との関係性や状況に応じて使い分けることが大切です。

英語ネイティブでない自分がフィードバックをしても、相手に軽く見られませんか？

フレームワークに沿った構造的なフィードバックは、英語の流暢さよりも「内容の明確さ」と「相手への敬意」で評価されます。この記事で紹介したフレーズを使えば、非ネイティブでも十分にプロフェッショナルな印象を与えられます。

フィードバックをしたのに相手が変わらない場合、どうすればよいですか？

一度のフィードバックで行動が変わらないことは珍しくありません。その場合は、前回の会話を振り返り「以前お話しした件ですが（As we discussed before, …）」と継続的にフォローアップすることが重要です。また、改善の障壁が何かを一緒に探る対話的なアプローチも有効です。

書面（メール）と口頭、どちらでフィードバックするのが適切ですか？

軽微な改善提案や日常的な称賛は口頭が自然です。一方、大幅な修正依頼や記録に残すべき重要な指摘はメールが適しています。特に取引先や初対面に近い相手への修正依頼は、メールで丁寧に伝えることで誤解を防ぎやすくなります。

フィードバックの前に準備しておくべきことはありますか？

具体的な事実（いつ・どこで・何が起きたか）を事前に整理しておくことが最も重要です。感情的な印象ではなく観察に基づいた事実を用意することで、SBIモデルをスムーズに活用できます。また、相手が改善するための具体的なアクションや、必要であればサポートの提案も考えておくと、建設的な対話につながります。